Η Εταιρεία μας, αποδεικνύοντας έμπρακτα την προτεραιότητά της στην ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει, πιστοποιήθηκε ήδη στο Πρότυπο ISO 9001:2015 για το Σύστημα Διαχείρισης μας.
Σκοπός του Αναπτυξιακού Οργανισμού είναι να λειτουργήσει ως φορέας συλλογής, σύνθεσης και αναδιανομής πληροφοριών, τεχνογνωσίας, πόρων και υπηρεσιών προς πολίτες, επιχειρήσεις και επαγγελματίες, την περιφερειακή, κεντρική και Ευρωπαϊκή διοίκηση.
Στους στόχους του Αναπτυξιακού Οργανισμού περιλαμβάνεται:
– Ο σχεδιασμός, η προαγωγή, η ωρίμανση και υλοποίηση αναπτυξιακών δράσεων μέσα από τη συνεργασία του Δημοσίου και ιδιωτικού τομέα με την μορφή επενδυτικών έργων.
– Η βελτίωση και ανάδειξη του αστικού και φυσικού περιβάλλοντος, καθώς και η προστασία των φυσικών πόρων, ώστε να επιτευχθεί ο περιορισμός της υποβάθμισης των περιοχών και να βελτιωθεί η ποιότητα της ζωής των πολιτών στον Δήμο Μυτιλήνης.
Για την επίτευξη των στόχων του ο οργανισμός σχεδιάζει την εκτέλεση δράσεων κρατικών ενισχύσεων, αξιοποιεί χρηματοδοτικά εργαλεία και διαχειρίζεται αναπτυξιακά, επενδυτικά και ειδικά προγράμματα, χρηματοδοτούμενα από εθνικούς ή ενωσιακούς πόρους προκειμένου να επιτύχει τη δημόσια αποστολή
του, η οποία είναι η υλοποίηση και εφαρμογή της αναπτυξιακής προοπτικής της τοπικής κοινωνίας.
Για την εκτέλεση των εν λόγω δράσεων ο οργανισμός διακηρύσσει και έχει υποχρέωση να υπηρετεί με βάση την εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001:2015, βασικούς κανόνες εταιρικής διαχείρισης όπως:
– Το εταιρικό συμφέρον δεν είναι παρά το συμφέρον της Ανώνυμης Εταιρείας.
– Κανένα μέλος του ΔΣ δεν επιτρέπεται να αναπτύσσει δραστηριότητα ανταγωνιστική έναντι της Ανώνυμης Εταιρείας.
Επιπλέον των παραπάνω κανόνων, η Ανώτατη Διοίκηση του οργανισμού δεσμεύεται:
– Να εφαρμόζει το Θεσμικό Εθνικό και Ενωσιακό Κανονιστικό Πλαίσιο.
– Να εφαρμόζει και να βελτιώνει συνεχώς την αποτελεσματικότητα του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001:2015.
– Να παρέχει υπηρεσίες με το απαιτούμενο επίπεδο ποιότητας, προς πολίτες, επιχειρήσεις και επαγγελματίες, χρησιμοποιώντας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τους πόρους και την τεχνογνωσία που διαθέτει.
Τα ανωτέρω αναφερόμενα επιτυγχάνονται μέσω:
– Του καθορισμού στόχων ποιότητας και της παρακολούθησής τους μέσω των ανασκοπήσεων από τη Διοίκηση.
– Του καθορισμού και της παροχής των αναγκαίων πόρων, του καθορισμού των υπευθυνοτήτων του προσωπικού, της παροχής κατάλληλης εκπαίδευσης στο προσωπικό και της βελτίωσης των δεξιοτήτων, ικανοτήτων και γνώσεών του.
– Της παρακολούθησης των διεργασιών της εταιρείας και του επιπέδου των παρεχόμενων υπηρεσιών, έτσι ώστε να διασφαλίζεται η αποτελεσματική λειτουργία της εταιρείας και η συμβολή της στην οικονομική και κοινωνική ζωή της περιοχής.
– Της εφαρμογής διορθωτικών ενεργειών, που διασφαλίζουν την ικανοποίηση των πελατών.
– Της διαχείρισης κινδύνων, ευκαιριών και αλλαγών.
Η λειτουργία του Αναπτυξιακού Οργανισμού υπόκειται στον δημόσιο και κοινωνικό έλεγχο των φορέων, αλλά και των πολιτών της περιοχής δράσης της και οι αποφάσεις της διέπονται από τις αρχές της διαφάνειας και της αντικειμενικότητας, ενώ ταυτόχρονα αξιολογούνται από τις αρχές της ιδιωτικής οικονομίας ως προς το επίπεδο οργάνωσης, λειτουργίας και αποτελέσματος.
Η Ανώτατη Διοίκηση της «Μυτιλήνη Α.Ε. – Αναπτυξιακός Οργανισμός Τοπικής Αυτοδιοίκησης» υποστηρίζει πλήρως την αποτελεσματική εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.
